Realidad simple…

En Guatemala tenemos una gran necesidad de seguridad, cada año son millones de quetzales los que se invierten en este rubro, pero hay que tener mucho cuidado respecto a la seguridad, ya que así como hay necesidad hay una gran cantidad de empresas que prestan servicios de seguridad con hombres armados llamados guardias, otro puñado que ofrece técnicos en Seguridad Electrónica y todos los componentes que esto conlleva como cámaras, alarmas y controles y sistemas de acceso.

El artículo lo que pretende es básicamente ubicarlo a usted lector en que en Guatemala confiar su seguridad a una de estas empresas no será lo mejor que pueda hacer;  pues de tener algo a no tener nada si servirá de algo e incrementará su percepción de seguridad;  pero si su fin es tener una seguridad optima para sus instalaciones pensada en su giro de negocio y en su zona geográfica y con manuales y procedimientos propios y hechos a la medida, es mejor que no confíe todo el estudio de seguridad a una empresa proveedora del servicio de guardias o sistemas electrónicos de seguridad, pues a la larga solo desearan  venderle más hombres, mas sistemas y mas equipo que muy probablemente no necesite en totalidad,  y no le darán el acompañamiento permanente para que los sistemas sigan funcionando a la perfección, es mas es muy conocido que muchas empresas de seguridad lo que les interesa es cobro de mensualidad por cantidad de guardias en puesto y no un verdadero sistema de seguridad en funcionamiento.

La seguridad finalmente está siendo vista como todo un campo profesional, ya existen carreras universitarias en Guatemala que luego de mucho trabajo se logro crear el pensum adecuado tanto para los técnicos, las licenciaturas y las maestrías, ya hay gente que sin ser de carrera militar se han interesado en el tema y trabajan adecuadamente y con mucho conocimiento en la materia, además ya existe una cultura que es la columna vertebral de cada plan integral de seguridad que se realice para un determinado lugar, persona  o giro de negocio.

No quiero con este artículo desprestigiar a las empresas proveedoras de servicio de seguridad con hombres o guardias, ya que con un adecuado manual, siguiendo un estudio de seguridad guiado por una auditoría en la materia, y luego un adecuado seguimiento se logrará tener un buen sistema de seguridad que funcione a la perfección y que logre ser una víctima menos vulnerable y mas difícil para la delincuencia; lo que sí quiero dejar muy claro es que si usted desea un buen sistema de seguridad acuda a un consultor asesor o profesional que lo asista a la elección de proveedores, tanto de equipo como de servicio, que elabore documentos de selección de los mismos profesionalmente y sobre todo en donde quede claro que el consultor no tiene ningún interés visible o de bajo de la mesa con el proveedor seleccionado y con ellos logrará usted tener el mejor sistema de seguridad echo a su medida que pueda su presupuesto adquirir; ya que el error más común es encontrar lugares donde ante una necesidad solo le piden al Administrador, al de Recursos Humanos o al de operaciones que “se consiga un par de policías” para estar en el lugar del negocio, pero nadie les da instrucción y mucho menos seguimiento pues no es el conocimiento principal de estos colaboradores, sino que una tarea más que no es prioritaria HASTA QUE EXISTE UN INCIDENTE.

Las empresas muchas veces hablan de asesores al referirse al vendedor, cuando realmente un asesor es una persona que no solo analiza la necesidad del cliente, sino que  recomienda y da seguimiento constante para que el sistema o el procedimiento recomendado sea efectivo, viable y adecuado, en pocas palabras lo lleva de la mano.  En cambio un consultor es como un médico a quien uno le pide opinión profesional, él le da una recomendación pero ya está en uno seguir o no las instrucciones del consultor.

Toda empresa que tenga en su haber un asesor de seguridad estará mejor protegida y más segura que una que no lo tenga pues las empresas proveedoras del servicio de guardias no son realmente asesores, son proveedores a quienes si un asesor los administra se percibirá el cambio en materia de seguridad, logrará ahorros cuantificables, y al final del día estará más seguro.

El origen de Asseguri fue ese, velar por los intereses del cliente en materia de seguridad, convirtiéndonos en parte del equipo de nuestros clientes y administrando toda la seguridad, riesgos e investigaciones para que sus empleados, productos, bienes y servicios estén adecuadamente protegidos antes una situación de riesgo como la que se vive en Guatemala y Centro América.

Estamos convencidos que una empresa asesorada tendrá una mejor seguridad que una que solo colocó a los guardias en la puerta, y a su vez ésta tendrá una mejor seguridad que la que no tiene nada.

www.asseguri.com

El día de ayer en la noche fui invitado a un programa de radio llamado +Negocios transmitido por Libertopolis.com y en la FM 100.9; la invitación radicaba para hablar de seguridad, y dar consejos a los escuchas de que deben de hacer para una seguridad efectiva.

Al estar en el programa me pude dar cuenta que existe una necesidad verdadera de conocer un par de principios básicos para estar mejor protegidos, y es por esto que inicio a escribir esta colaboración, no solo para Realidad Simple, sino que para que los lectores tengan algo en donde obtener una guía simple de que hacer para elevar su seguridad en cualquier entorno.

Dado eso vamos a dar una “receta” para elevar nuestra seguridad, pero antes de eso quiero mencionar dos cosas importantes que ayudarán a tener un buen plan de seguridad:

1. Es realmente importante que sepamos que la seguridad es 95% prevención y 5% reacción, por lo que todo lo que hagamos para prevenir será lo mejor para nuestro plan,   el día de ayer me preguntaban, como saber si el plan está funcionando;  pues si no nos han asaltado o lo que decidimos proteger continua estando protegido, entonces sí está funcionando.
2. Los delincuentes escogen a la víctima más fácil, todos los delincuentes salen de sus casas por la mañana, o por la madrugada, o a la hora que les corresponde “salir a trabajar”  y salen buscando la víctima más fácil, ellos saben lo que necesitan, un celular, un carro de determinada marca, alguna joya o reloj en fin ellos saben lo que salieron a buscar, pues es su trabajo, lo que aún no saben es quien será la víctima para obtenerlo, por lo que todos hacen un estudio de las “posibles” victimas y ese es el momento es en donde debemos enviar el mensaje que YO me quedare como posible víctima pues seré más difícil de asaltar que el que está al lado, además estoy atento, y precavido, que no es lo mismo que paranoico; y mañana continuare siendo un posible, pero nunca una víctima.

Que debo incluir en mi plan de seguridad, bueno pues yo defino “la Receta mágica” en dos pasos importantes, el primero lo denominaremos GDP, lo cual significa Gente dispositivos y procedimientos.

Entonces para iniciar el plan necesitamos Gente, quien es la gente, nosotros, las personas que queremos proteger, o el entorno de personas que nos rodea y donde desarrollamos nuestras actividades.

Ahora bien, los dispositivos son todas aquellos ítems que utilicemos para protegernos de determinado riesgo por ejemplo, si no me quiero quemar los dedos y las manos al tocar algo caliente pues uso un protector contra calor, ese será el dispositivo; si quiero protegerme de que no me entre alguna partícula en los ojos usaré unas gafas y si lo que quiero es que proteger mi casa de ladrones pues empezaré por una alarma, cámaras, etc.

Y por ultimo tenemos los procedimientos, esto es una parte vital pues maneja la forma en que nos desenvolvemos ante determinada situación, como actuamos en un entorno específico y cuáles serán los pasos a seguir, es determinante saber que para cada entorno y para cada situación es necesario un procedimiento diferente pues no es lo mismo, cada escenario presentará riesgos diferentes, entorno diferente y amenazas distintas, por lo que para cada uno es necesario un procedimiento único y echo a la medida.

El segundo paso para elaborar un plan adecuado de seguridad debe de ser contemplar los siguientes aspectos.

1. Vulnerabilidad, es definir si el bien, activo o persona son vulnerables ante un posible ataque, si desarrollo mis actividades en una zona de alto riesgo y si los indicies de criminalidad son altos, si manejo efectivo en cantidades grandes, o si simplemente poseo lo que otro puede querer de mi.
2. Peligrosidad, esta es la parte que todos se olvidan por lo que los comportamientos de héroes empiezan a darse y lo que generalmente la gente no tomó en cuenta sino que hasta pasados unos días del evento delictivo, pero que es esto? Bueno la peligrosidad contempla lo que realmente pierdo aparte del valor monetario de algo, digamos una computadora portátil ; al perderla tal vez el valor en libros ya no sea muy alto, peo la información allí adentro es importantísima, digamos que algo más trágico, un brazo o una perna por un disparo o un corte profundo de un cuchillo infectado, es por esto que debemos saber ser preventivos y proactivos y no reactivos, ya que la reacción no logrará contener el asalto pues el asalto o delito YA SE DIO.

Entonces habiendo aprendido esto la estrategia para el plan de seguridad se basa en:

Que quiero proteger?

De que lo quiero proteger?

Como lo voy a proteger?

Cuál es mi Vulnerabilidad?

Cuál es la Peligrosidad si  se torna en una pérdida real?

Luego de esto cada individuo, dependiendo de su entorno, giro de vida y negocio y sus actividades ya se puede empezar a sentar a hacer su plan de seguridad para ser una víctima menos probable y que el delincuente se valla con el que sigue, es en los procedimientos donde generalmente interviene el experto en seguridad para darle una idea de que es lo que debe de hacer y cómo, pero siempre dependerá del individuo y su entorno.