Realidad simple…

Cualquiera me puede decir que estoy cometiendo un gran error gramatical al decir esto, pero como hoy en día ya existen muchos términos que posiblemente no son gramaticalmente correctos, y muchas veces son spanglish computarizado y otras términos que se utilizan y se entienden pero no correctos, así que vamos a hablar del término Tropicalizar.

El día de hoy leí en el New York Times la problemática que han tenido las empresas monstro de internet de ingresar a China, Yahoo, Ebay, Google, etc. Todas han fracasado utilizando diferentes estrategias; yo no soy conocedor del tema de informática ni mucho menos de las políticas de cada una de estas empresas pero casi seguro que el fracaso ha sido por falta de Tropicalizar sus procedimientos, políticas y formas de entrarle al negocio en una cultura diferente a la que los jerarcas de estas empresas conocen, aunque se contrate gente local siempre hay políticas corporativas que chocan con las culturas locales de los diferentes países.

Pero si yo soy una persona que escribe de seguridad, que estoy haciendo hablando de Internet dirán ustedes, pues quiero hacer énfasis que el arte de Tropicalizar existe en todas la materias, ramas, industrias y negocios que se quiera implementar en cualquier parte del mundo, por lo tal en seguridad es muy importante, por lo tanto conocer el entorno, las reglas locales, la cultura, la ley, la costumbre y sobre todo a la gente será parte de crear un plan de seguridad adecuado para su entorno.

Soy miembro de ASIS, la cual es la asociación de gente de seguridad más grande del mundo, aglutina expertos en el tema de seguridad de todo tipo de industria, servicio y comercio en casi todos los países del mundo;  en esta asociación existen exámenes para obtener certificaciones equivalentes a maestrías universitarias, en donde el candidato a éstas no solo tiene que cumplir con los requisitos que van desde ser profesional en grado de licenciatura hasta haber trabajado al menos 9 años en el campo de la seguridad . En el examen para estas certificaciones habían antes preguntas sin Tropicalizar, por lo que a algunos no nos hacían sentido, por ejemplo cual es la altura ideal para una pared perimetral, la respuesta correcta en el examen es 8 pies, esto en el contorno Guatemalteco no es real pues eso equivale a 2 metros.

Habiendo puesto el ejemplo anterior aplicable a la seguridad quiero hacer énfasis en la importancia de Tropicalizar todos los sistemas de seguridad cuando realice su proyecto de seguridad, pues en la industria de la seguridad existen cualquier cantidad de dispositivos que ayudan a la misma, pero muchos de estos dispositivos fueron creados en países con otra cultura y sobre todo con otro tipo de riesgo, es por esto que realizar un estudio adecuado de Riesgos, probabilidad y posibilidad es importante, luego conocer los dispositivos y saber cómo Tropicalizar su uso a manera que el resultado sea el óptimo.

En nuestra cultura una seguridad “invisible” aunque ayuda, no es muy común aunque va ganado terreno, pues nuestra gente está acostumbrada a ver el guardia armado en las entradas de las instalaciones que se estén protegiendo, si usted coloca el sistema más avanzado de CCTV, la mejor alarma, el mejor sistema de control de acceso aunado a un control perimetral óptimo, si no hay gente le garantizo que va a ser atacado pues “no ven gente cuidando” entonces es cuando entra en juego el plan de seguridad y la pregunta clave al que toma las decisiones, que quiere proteger y que quiere evitar; las respuestas a estas interrogantes pueden durar 2 días de reuniones para lograr la respuesta óptima y dependerá del asesor el hacerle ver al tomador de decisiones los riesgos antes de poner en marcha el plan de seguridad.

Siempre lo he dicho, la seguridad no es de inventar el agua azucarada, pues ya existen muchos sistemas muchos planes y muchísimos dispositivos pero el secreto de una seguridad óptima esta en Tropicalizar cada uno de ellas;  así que amigo Tropicalice antes de utilizar dispositivos creados en otro país y con otra cultura, de lo contrario podrá hacer una gran inversión en sistemas de seguridad los cuales no darán el fruto adecuado y recuerde tropicalizar también se refiere a cada lugar, ya que no es lo mismo proteger en Guatemala una casa o condiminio en una zona residencial que proteger una fábrica en Villa Nueva, así que cada plan deberá ser elaborado para cada instalación independientemente.

El día viernes 4 de diciembre hubo un programa de Radio en Infinita FM específicamente en el programa de radio VERSUS dedicado al robo de celulares y algunos casos más de asaltos callejeros Felicitaciones a los conductores, editores, programadores y staff de radio que hacen que estos programas se lleven a cabo .

Es interesante escuchar las opiniones de muchas personas que van desde algunos consejos de seguridad hasta terminar de una vez por todas con esta raza de habitantes que solo nos han venido a implantar miedo a hacer que nuestra vida sea otra y a no estar en un lugar tranquilo, a vedar de la libertad a nuestros hijos y esposas, pues en mi caso si no tiene que salir que no lo haga, pues realmente está muy peligroso afuera aunque las autoridades digan cada vez que la seguridad está mejorando y que los operativos de la Policía Nacional Civil están dando frutos.

Vemos bien el asunto (según mi opinión) Un celular se lo roban para seguir tres caminos posibles, uno venderlo en la calle local a otro usuario quien está fallándole a su país comprando cosas robadas y fomente el delito, pero esto lo podríamos evitar si tan solo todos nosotros tuviéramos el IMEI de los aparatos y al momento de ser robado lo reportamos robado a los tres operadores locales y así ya no se puede usar por más que quieran, y además que no compremos cosas robadas.

El segundo camino sería el que el celular toma para ser vendido en otros países centroamericanos siguiendo la misma filosofía del primero, en donde el usuario que lo desea puede  comprarlo en la calle en el mercado negro para que sea programado en su país para ser utilizado con cualquiera de las operadoras locales de ese país, entonces para solucionar esto también deberíamos tener el IMEI y crear una campaña de conciencia a las tres operadoras locales en Guatemala que también operan a Nivel Centroamericano, para que se pasen la información de esos IMEI´s y entonces no importará el país centroamericano donde quieran vender el aparato, este ya no funcionará; si creo que esto hay que presionar un poco a los operadores para que realmente lo hagan y darle seguimiento, pero  una vez más como siempre lo he dicho la seguridad empieza por nosotros y es responsabilidad de nosotros, así que si no tenemos el IMEI no podremos hacer nada, y el otro operador que opera en Centroamérica y no en Guatemala se le podría hacer llegar el proyecto.

El tercer camino que pueden tomar los celulares de gama alta o media es los compradores internacionales (empresas prestadoras de servicio)  quienes compran estos productos para acumular una buena cantidad, digamos unos 5000 aparatos del mismo modelo, luego en sus oficinas en USA, los reconstruyen los ponen relativamente nuevos, los empacan y los venden a países tercermundistas (Haití, Gana, etc. ) en donde los usuarios están buscando un celular de gama alta pero a un precio barato, entonces las empresas en vistas mercadológicas compran estos aparatos “reconstruidos” para venderlos o regalarlos a usuarios que los buscan con tal de ganar un cliente ya sea prepago o post pago; esto no se puede trabajar con el IMEI pero si con autoridades que REALMENTE hagan su trabajo y patrullen los sectores de más alta incidencia, crear una campaña de Denuncia y seguimiento por parte de las víctimas  para que realmente estos cafres vallan a la cárcel y se queden allí, y no puedan salir por faltas de pruebas y todas esas trabas legales que existen en el país que hacen que cualquiera salga libre luego de pagar, conocer, o simplemente esperar pues nadie le va a denunciar.

Ahora bien el asunto de la inseguridad pues según la constitución política de Guatemala  el estado es el obligado a prestar seguridad y se sabe que las autoridades tienen conocimiento de los puntos en donde más reincidencia hay, saben donde atacan y saben como lo hacen, entonces PORQUE NO ACTUAN?, es la incógnita del pueblo de Guatemala; hoy nos levantamos con la noticia que en Panajachel aparte que el lago se está muriendo, el pueblo ya se hartó, no hay otra descripción para describir el porqué un pueblo mata a golpes a un individuo y destruye tres patrullas policiales, ya estamos cansados ya no soportamos que nos quiten lo que ganamos con nuestro sudor y que no se haga nada, entonces pregunto qué pasaría si en la Capital de Guatemala todos los que ya nos hartamos, empezamos a colgar del monumento en el obelisco a cada individuo que sea capturado por un ciudadano y le prendemos fuego de manos de los demás ciudadanos hartos; la respuesta es simple, crearíamos caos social, desorden metropolitano, muchos de nosotros INOCENTES y que defendemos lo nuestro iríamos a la cárcel y los delincuentes no, y si van saldrían por faltas de pruebas o de denuncia, algunos de ellos tal vez si se asustarían y posiblemente dejarían de hacer algo por unos días, nuestra imagen internacional se va al suelo y al final del día solo sacamos la cólera pero no se solucionó nada, entonces.

Las autoridades deben ya de dejar de dar discursos políticos en donde asumen que la situación está controlada, en donde dicen que los elementos de policía tienen órdenes claras de proceder contra las motos que porten dos individuos, deben dejar de sacar anuncios de radio según ellos positivos, pues la percepción real del pueblo y la mía es drástica; nos estamos hundiendo en una inseguridad muy palpable por el pueblo y no se ven policías haciendo su trabajo, todos los días veo yo motos con dos individuos y nadie hace nada, todos los días asaltan en varios lugares que las autoridades ya saben pero nunca se planea un operativo con 40 elementos de PNC y unos 5 del MP para que sean ellos los querellantes adhesivos por parte del pueblo como lo mando la ley y capturar y limpiar punto por punto; simplemente ya basta de palabras, es hora de ACTUAR!.

Lo he dicho y lo repito, en Guatemala ciudad se respeta la ley de tránsito porque hay una autoridad COMPETENTE que le da SEGUIMIENTO, tiene VOLUNTAD y PATRIOTISMO además de CONVICCIÓN de cómo realizar las cosas además de un adecuado ENTRENAMIENTO, una correcta SUPERVICIÓN y elementos realmente MOTIVADOS, EQUIPO  OPTIMO para realizar todas sus labores y se DAN A RESPETAR, respetando al ciudadano; estos elementos se ven en abundancia y lograron imponer su régimen así que porque la PNC no puede hacer lo mismo… leamos las que puse en mayúsculas y tal vez nos de la respuesta…

Guatemala ya no está en un momento en donde una conferencia en la cual se den muchas estadísticas increíbles va a convencer el pueblo, la inseguridad no ataca solo la ciudad pues en pueblitos también suceden estas cosas, con la diferencia es que allí si tiene que correr el criminal pues si lo agarran MUERE, esperamos que la inseguridad se empiece a combatir con inteligencia acompañada de ACCIONES.

Como algunos saben mi negocio es la seguridad, últimamente he escuchado que se hacen informes de personas hakeando las cuentas de Facebook de las personas y cosas por el estilo, mi negocio no es la seguridad informática y no se nada de eso; hay un par de amigos en mi perfil  de Facebook que nos podrían hablar más preparadamente sobre el tema informático y como lo hacen pero yo me quiero enfocar en la seguridad ya que se empiezan a escuchar estos casos, y a ustedes mía amigos les recomiendo que lean el tema.
En Facebook hay muchas funciones dentro de cada perfil, de las cuales nos cuidamos al organizar los permisos del perfil, pero hay otras tantas que nos llegan como “gadgets” ejemplo la granjita, que estrella de cine eres, mafia wars y que dulce típico eres; resulta que en este ultimo es donde debemos tener cuidado ya que definitivamente fue creado por un Guatemalteco o chapín conocedor de nuestro medio y costumbres, pues son creadas con nuestras costumbres y temas.
El problema esta que cada vez que aceptamos un gadget de estos con enfoque chapín como regalos chapines, posiblemente si desearlo pero el usuario de Facebook que utiliza estos gadgets en el momento que se une a estos le da “ok” a una pregunta clave que dice… Acepta que el gadget xxx vea su cuenta y tenga acceso a su perfil; entonces se le da ok y un guatemalteco X que no sabemos quién es tiene automáticamente acceso a nuestra cuenta y puede ser utilizada sin que nos demos cuenta para una extorción o secuestro.
Que hacer, pues seamos conscientes de que aceptamos como gadget, pensemos fríamente las cosas cuando demos ese ok, no quiero sonar o que alguien diga Alex dijo que no tengamos ningún gadget, pero ojo con los gadgets chapines, que tanto los necesitamos para ser alguien en Facebook será realmente necesario mandar esa canilla de leche a alguien o echarse la gallo virtual; piensen antes de dar ok al siguiente gadget y recuerden la seguridad en Guatemala no está como para no darle importancia, además que la seguridad es preventiva ya que la seguridad reactiva no existe.

El día de hoy domingo leí en Prensa Libre un artículo que hablaba sobre los niños abandonados y su estadía en las calle de Guatemala, como niños de 7 años se fugan de sus casas por diversas situaciones y llegan a vivir en las calles de nuestro país, mendigando comida dinero y drogas, muchas veces robando y subsistiendo cual animales ante una selva dura llamada sociedad.

En ése artículo se habla de un muchacho que literalmente dice “ni yo me la creía cuando me vi vestido de policía privado” y al leer eso inmediatamente me invito a escribir esta nota que comparto con mis lectores, ya que como saben mi profesión y mi trabajo se centra en la seguridad privada por lo que me duele ver esto ya que desprestigia el medio pero al mismo tiempo es una realidad simple.

En mi profesión como asesor de seguridad en donde mi empresa tiene también como servicio la administración de la seguridad privada de nuestros clientes he visto a lo largo de nuestros años de experiencia cualquier caso de policías privados, pero sobre todo también de empresas de seguridad privada que ante una demanda fuerte de servicios hacen lo que sea por cumplir con los clientes que solicitan “un policía” para la puerta sin saber  a lo que se enfrentan.

Las empresas de seguridad legales y las que funcionan de tercera persona, tienen que satisfacer un mercado para lo cual su complicación más alta hoy en día es su materia prima, en este caso el recurso humano para prestar el servicio de seguridad privada. Antes durante el conflicto armado o cuando el ejército tenía mas hombres en sus fuerzas la materia prima para estas empresas de seguridad estaba sustentado por todos aquellos soldados que se iban de baja por haber cumplido su tiempo reglamentario de servicio; hombres que durante su estadía en el ejército pasaron hambre, estuvieron de servicio, se les entreno en el manejo de armas, se les capacito en amor a la patria y lo que es bueno y malo, se les inculco responsabilidad y servicio, y sobre todo se les enseño lo que es un línea de mando donde se hace lo que dice el superior.

Ésta camada de recurso humano era entonces la ideal para ser el personal de una empresa de seguridad pues lo único que tenían que hacer es decirle usted ya no está en el ejército, ahora es civil, la situación es diferente pero al final del día usted lo que tiene que hacer es proteger de ladrones la instalación en donde se le coloque y llenar los formularios que se le asignarán por el patrón, abrir y cerrar puertas y hacer acto de presencia.

En cambio hoy en día este recurso de materia prima para formar las líneas de policías privados ya se ha agotado pues la demanda es mayor a lo que el ejército hoy en día produce, y cuando se logra conseguir algún “servido” del ejercito se va directamente a jefe de grupo, supervisor o coordinador, dejando entonces al agente que usted y sus vecinos tienen en la puerta a un común Guatemalteco sin entrenamiento alguno, sin conocimiento de las leyes del país, sin identificación patria y con criterios muy propios, en donde regreso al amigo del artículo de prensa libre, quien se drogaba con pegamento y su criterio de qué es bueno y qué es malo es muy cuestionable.

Lamentablemente hoy en día el entrenamiento que dan las empresas prestadoras de estos servicios en muy básico, es algo que dura apenas una semana en donde deben cubrir muchos aspectos; como manejo de armas, leyes básicas, redacción de reportes, educación básica, como portar un uniforme, que hacer en caso de emergencia, y como me a tocado en los últimos meses; idioma español, pues los aspirantes a estos puesto son de regiones de Guatemala que ante la hambruna y necesidad vienen a probar suerte en un puesto de estos para llevar algo de dinero a sus familias numerosas.  Estos agentes de seguridad nuevos que nunca han prestado un servicio similar y que sus costumbres son otras se enfrentan ante una situación donde no conocen lo que es trabajar bajo un cuadro de turnos, si por alguna razón han manejado un arma a sido puramente para cazar, pero nunca para matar a alguien que le está haciendo algo a la propiedad de alguien más y no entienden el concepto, pero la necesidad los obliga a decir si a una oferta de trabajo.

El fin que quiero lograr con este artículo amigo lector es que cuando usted se encuentre ante la necesidad de tener seguridad privada en sus instalaciones, debe primero asegurarse que por lo menos la empresa proveedora de servicio no le asigne a nuestro amigo del artículo de prensa libre, pues eso es un problema esperando pasar para usted, y lógicamente lo que usted espera al contratar el servicio es menos problemas;  pida siempre los expedientes de todos los guardias que le asignan, téngalos en su archivo y dele seguimiento a todas estas personas que ahora tiene en sus instalaciones y están armados,  comuníquese con ellos y logre que lleguen a identificarse más con su empresa que con quien le paga el sueldo pues es para usted y en sus instalaciones que trabajan y no para la empresa de seguridad que le presta el servicio, asegúrese que existe un entrenamiento en manejo de armas y si no lo tienen, exíjalo al proveedor y que le prueben que lo recibió, no se quede tranquilo al momento que el prestador de servicio le diga “aquí esta su agente de seguridad” pues eso no resuelve sus problemas,  y si sigue los elementos básicos que son: conocerlo, exigir capacitación, darle seguimiento,  instruirlo en normas propias  y hacerlo parte de su empresa sus resultados serán mejores.

Recuerde que los proveedores de servicio con guardias armados al colocar agentes lo que logran es una venta, y un pago garantizado mensual por que usted tenga a una persona armada en la puerta, pero el del problema será usted, de no tener una persona capacitada, así que usted está en su derecho de exigir;  y de no tener el conocimiento o el tiempo siempre existe profesionales que le podrán guiar en la materia, pero no confíe 100% en lo que le ofrecen estos proveedores de servicio pues para ellos usted es una venta más.