Los Retos de una Administración de Seguridad en Centro América para el 2013

Los días pasan y los retos a los que se enfrenta un administrador de seguridad en Centro América son cada vez más complicados, no sólo por el nivel de delincuencia, fraude y criminalidad que existe e esta región geográfica del planeta, sino que también por la cultura, las condiciones políticas y el principal problema el recurso humano.

Veamos antes de entrar en los retos, las condiciones actuales de “administración de seguridad” las costumbres que durante años nos han invadido como la idea de que es lo mejor y como hacer las cosas, que se puede hacer y que nos hemos hecho a la idea que es imposible hacerlo o como algunos dirían una locura.

Muchos de los países Centroamericanos han estado bajo el mando militar durante buena parte de su historia y sus ejércitos, así como los oficiales que los forman han sido parte importante de la historia de cada uno de estos países, han existido regímenes militares, golpes de estado y guerras internas de años que hoy son vistas en algunos lugares (no por mi) como aberraciones a los derechos humanos. De esta época se desprende la ideología que ha administrado la seguridad durante los últimos años en Centro América, marcada por ideologías militares totalmente equivocas para la iniciativa privada, y enfocadas en hombres prestando seguridad a razón de fuerza amenazante o inducción de medio para que el “delincuente” mejor escoja otro lugar donde asaltar y luchando durante años que la seguridad es un mal necesario y que a más hombres armados más seguro se estará.

Por cierto, que tontera de frase “la seguridad es un mal necesario” si fuera un mal, no sería seguridad pues ésta última es uno de los principales instintos humanos, un derecho natural, y una oferta constitucional en todos los países del mundo; por lo que de ninguna manera es un mal, pero entiendo que se hace esa referencia aún hoy en día en algunos lugares debido al costo que representa mantenerla lo cual encarece cualquier producto o servicio.

Regresando a la administración actual, también debemos hablar de lo pobre que los diferentes poderes de los estados son para realmente ejercer seguridad, policías escasas y corruptas, Ministerios Públicos con alta rotación de personas e inundación de casos que llegan a ser administrados desde Alto Impacto al menor impacto, siendo estos casi nunca tratados, y por último un sistema judicial obsoleto, nulo y poco efectivo con ninguna certeza jurídica sobre el seguimiento a casos relacionados a la seguridad, que es obligación del estado proporcionar.

Dado lo anterior, el hombre a decidido hacer lo que su instinto manda y es defenderse y lo hace de la forma que se le es presentado por los expertos y oferentes locales: construyamos casetas de seguridad, pongamos guardias armados, turnos de 24 horas, registremos todo en un papel que nadie revisara nunca y preguntemos todo antes que el siguiente paso del proceso se pueda ejecutar y así proporcionamos seguridad, si asaltan se soluciona poniendo un guardia más y un arma más pero un real análisis de riesgo, estudio de factibilidad, soluciones óptimas y administración de la seguridad es lo que menos se hace.

Mientras hacemos esto el mundo avanza en muchos otros campos, las comunicaciones no son ni la sombra de lo que fueron, las carreras universitarias se han adaptado, la globalización es competencia para que cada día seamos mejores y claro la tecnología que avanza más que cualquier otra industria a razón de semanas en tiempo de desarrollo nos hacen pensar;
estaremos haciendo lo correcto? El proveedor realmente me esta ofreciendo lo que necesito?

Una frase más a la que cada día nos acostumbramos erróneamente es ” gracias a Dios a ti no te paso nada” o ” lo material se recupera la vida no”. También debemos analizar los últimos incidentes ocurridos en nuestro entorno digamos por dos años atrás y veremos que el 85% de casos fueron originados desde el interior del entorno, entonces el problema puede ser solucionado de otra forma, o pensándolo diferente, la seguridad actual esta diseñada para protegernos de amenazas externas pero no así de las internas y el 85% del costo de lo invertido en la seguridad actual no ha servido de nada pues el cáncer esta adentro.

Entonces esto más hace pensar que estamos administrando la seguridad de una forma retrógrada y poco efectiva con costos altos, elevando el riesgo de nuestras familias, empresas y asociados al tener armas por doquier administradas por gente mal pagada, cansada y con un sin fin de problemas personales, además sin resultados que puedan presentar números fuertes para toma de decisiones, por lo que debemos entra a una planificación moderna, tecnológica, financieramente planificada para obtener resultados y que de seguridad efectivamente.

Es momento de analizar los costos invertidos en seguridad, versus los resultados y la oferta actual en tecnología, observar si lo que estamos haciendo es lo adecuado o si podría ser mejor y más barato, además tomemos en cuenta que una inversión que se haga hoy la cual se puede meter a depreciación y que se pague en 2 años reduciendo el costo operativo contra la inversión; vale la pena, analizar las formas de contratación y seguimiento que se hace al personal, quién administra los procesos y posiciones críticas y quien las ocupa y que seguimiento les hemos dado.

En pocas palabras es el momento de realizar un análisis de seguridad, administrar lo actual y renovar como todo se a renovado en las últimas dos décadas y estoy seguro que si se hace con entrega y eficiencia, sus resultados se verán reflejados antes que el primer semestre termine.

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